入学即入行！25 级汽车专业新生走进宝马 4S 店，沉浸式解锁前厅与售后实战密码

　　“原来车机系统的讲解要结合客户用车场景，售后维修能全程线上追踪！” 刚结束宝马 4S 店体验的 25 级汽车检测与维修专业新生兴奋地说道。近日，汽车工程学院组织 2025 级汽车专业百余名新生走进本地宝马授权 4S 店，开展 “前厅服务 + 售后技术” 双模块沉浸式体验活动，将职业启蒙课堂搬到企业一线，为新生搭建起专业认知与行业实践的桥梁。​

　　本次活动是学院深化产教融合、前置职业生涯教育的重要举措。汽车工程学院主任徐成在出发前表示：“新生对专业的认知往往停留在书本概念，我们联合宝马 4S 店打造这场体验行，就是要让学生亲眼见、亲手触、亲耳听，直观感受汽车服务行业的真实生态，提前锚定学习方向，夯实‘新时代徽匠’的成长根基。” 宝马 4S 店总经理张敏专程接待，她透露：“作为学院长期合作的实践基地，我们定制了全流程体验方案，从客户接待到维修交付，让新生全方位了解高端汽车服务的标准与细节。”​

　　在前厅服务体验区，新生们化身 “准销售顾问”，跟随资深销售沉浸式学习客户服务全流程。从展厅入口的微笑迎接、信息登记，到展车讲解时的细节把控，销售顾问李姐的示范让新生们受益匪浅：“讲解 5 系车型时，要先问清客户是家庭用车还是商务需求，内饰空间介绍得蹲下来指给客户看，车机体验要兼顾同行的每一位伙伴。” 当新生们尝试模拟讲解时，经理重点纠正了 “只讲参数不报场景” 的问题：“说‘零百加速 6.1 秒’不如讲‘高速超车时踩油门的自信’，要让客户听懂价值。” 现场还展示了宝马 “纸质 + 电子版” 双报价单服务、试驾前的功能快讲等特色流程，新生们边记边拍，生怕错过关键细节。​

　　售后车间里的 “技术课堂” 更让新生们直呼 “硬核”。在维修接待区，服务经理展示了宝马 “接送车” 服务流程，现场演示如何快速组建由售后经理、理赔专员、维修技师组成的专属服务群。走进维修车间，整齐排列的工位上，技师们正在对车辆进行检测维修，每个待修车辆旁都设置了一米围栏，座椅和脚垫全部更换为专用保护套，这些细节让新生们直观感受到 “工匠精神” 的内涵。“大家看这个故障码，用专用诊断仪读取后，还要结合车主 APP 的行驶数据综合判断。” 维修技术主管刘师傅指着新能源车型的电控系统讲解道，同时现场操作宝马车主 APP，展示维修进度实时更新、维修场景照片同步等功能，“现在的汽车售后早不是‘扳手加套筒’，数字化、智能化技术已经贯穿全程，这对你们的专业能力提出了更高要求。” 新生们围在旁侧，仔细观察诊断仪数据，不时追问技术细节，现场互动热烈。​

　　体验尾声的 “行业对话会” 上，新生们围绕 “售后技师需要哪些证书”“前厅服务岗的职业晋升路径” 等问题踊跃提问。总经理结合行业现状解答：“高端汽车服务行业既缺懂技术的维修人才，也需善沟通的服务精英，学院的课程体系与我们的岗位需求高度契合，比如新能源技术、智能网联课程，都是未来就业的核心竞争力。” 她还透露，双方将启动 “订单班” 培养计划，优秀学生可在进入企业实习，毕业后直接入职。​

　　返程途中，新生们的讨论仍在继续。25 级新能源专业新生辛广才的笔记本上写满了感悟：“以前以为学汽车就是修机器，现在知道服务细节和技术能力同样重要，以后要重点学好智能诊断和客户沟通。” 带队教师孙成表示，后续将组织 “体验分享会”，让新生结合所见所闻规划学习计划。​

　　据了解，汽车工程学院已构建 “企业认知、技能强化、实习实战” 的培养体系。徐成主任表示：“我们将持续深化与宝马等知名企业的合作，通过‘企业课堂’‘技师导师’等形式，把行业标准融入教学过程，让学生从入学就明确‘学什么、怎么学、做什么’，实现从校园到职场的无缝衔接。”​